浙江风采网

　　8月24日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”)公布2023年中期业绩报告。紧密融入平安集团“综合金融+医疗健康”双轮驱动战略，平安健康坚持践行“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的独特商业模式，持续打造中国版管理式医疗的样本。报告期内，业务结构调整基本完成，战略业务收入占比不断提升。上半年营收22.2亿元，医疗服务收入占比增长至46.5%，企业健康管理收入和付费用户数显著提升。伴随业务结构持续优化，降本增效效果显著，毛利率同比上升5.6个百分点至32.2%，净亏损同比大幅收窄47.2%至2.45亿元，向盈利目标加速前进。

　　企业健康管理市场遥遥领先 综合金融+医疗健康协同效应凸显

　　依托完善的供应商网络、领先的服务体系、丰富的支付方资源及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康不断深化管理式医疗模式的探索实践，快速拓展国内企业健康管理领域，目前已取得市场领先。截至2023年6月底，公司服务企业数累计达到1198家，较去年同期增长449家，覆盖近390万企业员工及用户，过去12个月内付费用户数保持稳健增长至超4500万。此外，报告期内，公司的存量大型规模企业客户续约率高达近90%。

　　期内，公司升级“易企健康”企业员工健康管理产品体系，通过“体检+”及“健管+”两大解决方案，打造具有强竞争优势的差异化产品服务矩阵，满足不同企业的多元化需求，全面助力幸福职场。以某大型国有金融企业为例，平安健康整合属地资源，为其超万名员工及其家属提供全国三甲医院和知名体检机构的预约服务，以及就医协助、陪检陪诊、诊后报告解读等定制套餐，良好解决该企业员工健康管理地域跨度大、员工体量大、需求多样化的难题。后经线下服务满意度问卷调查显示，该企业员工满意度达98%。与此同时，“1问3无忧”产品体系全新问世，该医疗健康管理解决方案旨在让广大企业用户群体慢病无忧、就医无忧、重疾无忧，全方位为集团综合金融业务赋能。

　　此外，公司还通过“深度协作、权益采购、增值服务”等业务模式，持续助力综合金融业务获客、黏客和用户二次转化及渗透。譬如在“保险+医疗健康”领域，公司持续助力打造“有温度的保险”，联合平安人寿升级臻享RUN(2023)健康服务计划，建立起“以用户为核心”的会员分层运营体系。通过提供家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多达18项的医健服务，满足用户对高品质、多元化健康生活的追求。高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可不断提升，报告期内，过去12个月内来自集团综合金融渠道的付费用户数超3800万，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%。

　　医疗服务基石持续夯实 家庭医生深入链接“三到”网络

　　医疗健康服务能力是平安健康的压舱之石。期内，公司全面建立起“线上+线下”“院内+院外”“医疗+健康”全流程闭环服务管理体系，截至目前共计打造830项细分服务，每项服务均设置SOP标准作业程序，追求卓越。平安健康始终高度重视医疗质量安全管理能力建设，完成三级"医疗质量安全管理体系"搭建。多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，患者满意度始终保持在98%以上。

　　平安家庭医生作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全旅程服务链路管理。截至2023年6月30日，通过平安家庭医生的精准链接与专业导诊，用户随时可享受7*24小时在线、60S内响应，全国249城1小时送药的高效服务。报告期内，平安健康合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

　　为切实保障服务质量，提升用户体验，平安健康还全面搭建“4S供应管理流程体系”，覆盖供应商从准入到退出全流程，包括服务质量审查、准入认定、实地考察走访、风险管控等，针对用户需求实现高效、精准的匹配。

　　AI科技赋能业务场景 数智新体检定制“千人千面”

　　经过多年积累，平安健康自主研发的AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%，为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能。公司独有打造的"PINGAN GPT"—Askbob医生站，截至目前已服务140万余名医生，覆盖全国4.6万家医疗机构，日均提供诊疗辅助决策次数达27万次。

　　期内，平安健康创新成立“数智体检研究院”，深耕领域研究，持续为企业提供“1+N+X”专业定制化的体检服务解决方案。通过平安健康App一个数字化平台，串联N家体检机构，提供千人千面体检套餐，加上全面、易懂的检后解读与健康管理方案，助力企业、员工更高效解决健康难题。公司还成立“数字洞察研究院”，通过海量数据深度分析各综合渠道的用户就医问药习惯及需求，为合作伙伴产品提供全场景、全生命周期的数字营销解决方案；此外，公司不断创新数智化业务模式，与医疗器械、可穿戴设备、智能音箱等深度结合，共同打造“硬件+服务”的一站式解决方案。其中，与华为在“智能穿戴+健康服务”领域的合作深化，通过华为Watch D手表等产品已为众多用户提供服务。

　　在可持续发展建设领域，公司董事会设立可持续发展委员会，并积极践行企业社会责任。先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。公司获得ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证证书，成为互联网医疗领域首个通过DNV该项认证的企业。截至目前，平安健康连续两年获得明晟MSCI ESG评级"A"级。

　　自成立以来，平安健康持续深耕医疗健康赛道，构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康。公司董事长兼CEO方蔚豪表示，公司将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深入洞察用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，坚定围绕“健康中国”战略，努力为国民健康事业贡献力量。

　　中新网怀化8月25日电(黄建建 胡敏)“罗卜田乡马坡村，村规民约大家订。自觉遵守来执行，争当守纪好村民。红白喜事要从简，礼轻情重有脸面。移风易俗树新风，勤俭节约要争先......”一首《马坡村规民约》歌曲正在湖南怀化市芷江侗族自治县走红。

　　如今，“村规民约”的制定(修订)工作在芷江实现全覆盖，“大美芷江 魅力乡村”画面正徐徐展开。芷江县位于湖南省西部、云贵高原东缘，是一座历史悠久的千年古城、驰名中外的和平名城、独具魅力的特色侗城。在这里，侗、汉、苗、土家等25个民族借助基层自治体系在此和谐生息，他们巧用“和”文化，激活“和”幸福，秀出“和”名片。

芷江侗族自治县城市全貌。芷江县委宣传部供图

　　近年来，芷江县坚持党建引领基层治理，积极推行“一约四会”村规民约，通过开展村(居)民议事会、道德评议会、红白理事会、禁毒禁赌会，形成“村级党组织统一领导、村(社区)党员发挥骨干作用，村级自治组织动员引导、村(居)民广泛参与”的工作机制，探索出一条在党组织领导下“自治、法治、德治”三治融合的基层社会治理新路子。

　　芷江县把村民自治作为推进基层治理的基本形式和保持农村长治久安的治本之策，通过修订完善村规民约，广泛开展百姓说事、民情恳谈、院落会等议事协商活动，并严格实行村级重大事项民主决策，规范落实“四议两公开”制度，做到“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民定”，促进基层和谐稳定。据问卷调查显示，芷江219个村(社区)人民群众安全感、幸福感、获得感指数位居高位。

芷江县罗卜田乡马坡村开展活动。芷江县委宣传部供图

　　去年，禾坳梨乡古冲村民李某新建房屋占用周某土地一事，经村干部多次调解未果，成了村干部们的“心病”。为此，乡司法所、村调解委员会、新时代文明实践站法律援助志愿服务小队组成联合调解小组，现场“量身制定”解决方案，最终双方终达成调解、握手言和。

　　据了解，近年来，古冲村依托法治文化公园，通过多渠道、多形式开展普法宣传，利用村村响、法律图书室、法治夜校、专题讲座、印发法律资料、微信群在线宣传等方式，常态化全覆盖开展法治宣传教育，村民法律意识明显增强，村民思想觉悟也大大提高，真正实现了“小事不出村、矛盾不上交”，该村也获评全国民主法治示范村。

楠木坪镇岩山背村召开屋场会，实行村级重大事项民主决策。　芷江县委宣传部 供图

　　大树坳乡新庄村，通过“村民议事会”确定乡村美化方案后，在公路沿线种满格桑花，推动美丽乡村建设，乡村发展内生动力不断增强。今年上半年，该村通过“道德评议会”评出“勤劳家庭户”“清洁家庭户”“最美乡贤户”“好婆婆、好媳妇、好妯娌户”等，并根据《积分管理办法》发放积分兑换奖品。如今，村里环境优美、空气清新、干净整洁，村民们家庭和睦、邻里和谐。

大树坳乡新庄村环境优美、空气清新、干净整洁。芷江县委宣传部供图

　　自治激发活力，德治春风化雨。芷江县在做好基层自治、法治的同时，还充分发挥乡村德治功能，通过大力弘扬中华优秀传统文化和传统美德，培养群众讲德、守德、修德自觉。

　　现年59岁的谭丽是飞虎路社区居民，2012年丈夫因意外导致高位截瘫，为了照顾丈夫，她于52岁那年提前退休回家。经过她的细心照料，丈夫虽然长期卧床，但精神状态很好，还喜欢在网上看看新闻、刷刷视频……而这时，闲不住的谭丽就在琢磨，空下来的时间得干点什么？在社区的鼓励和支持下，谭丽注册了家政公司，成立了职业培训学校、劳务派遣公司。

　　几年下来，谭丽通过培训家政技能带动学员就业4000余人。2019年初，谭丽又把81岁患有老年痴呆症的婆婆接到家中和丈夫一起照顾，每天坚持为丈夫做康复运动，给婆婆喂食、洗澡。没有被生活的磨难压垮反而涅槃重生的谭丽，在2022年5月15日国际家庭日来临之际，喜获2022年“全国最美家庭”殊荣。(完)